인터넷 쇼핑몰에서 핸드폰 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방식이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 맞게 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있을 것입니다.
<p>국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 61점으로 2012년(69.2점)보다 2.8점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2014년(69.9점)보다 1.8점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2018년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>
‘소액결제 현금화 사업은 불법이다. 정보통신망법은 ‘통신과금서비스사용자로 하여금 통신과금서비스에 의하여 재화등을 구매·사용하도록 한 후 이용자가 구매·이용한 재화등을 할인해서 매입하는 행위에 ‘6년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처되도록 규정하고 있을 것입니다.
<p>우리나라구매자원이 1일 공지한 ‘2024년 우리나라의 소비생활지표 조사의 말을 인용하면 전국 30세 이상 남녀 중 82.2%가 근래에 TV홈쇼핑, 인터넷·모바일 쇼핑, 국내외 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있습니다고 답했다. 직전 조죽은 원인 2017년 46%에 비해 5배 가량 불어난 수치다.</p>
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<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 7월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2029년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있을 것입니다'고 밝혀졌습니다.</p>
신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 소비자들은 이용처에서 이용이 중단됐는데도 할부자금이 지속적으로 빠져나가고 있습니다고 토로했다. 더욱이 결제 자본이 50만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상황이다.
21일 업계에 따르면 쿠팡(대표 김범석), 위메프(대표 박은상), 티몬(대표 유한익) 등의 소셜커머스와 대형 온라인몰인 LF(대표 오규식), 신세계인터내셔널(대표 차정호) 등은 모바일 소액결제 후 취소 시 결제월과 취소월이 다르더라도 계좌로 현금을 우선 지급하고 있을 것이다.
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